Pedor 生活和經驗分享(P大師)

職涯十字路口：我的導航地圖
文：蘇宏文
  
　2008年9月15日美國雷曼兄弟宣布破產所引發的全球金融風暴，快速衝擊了全 球的各個企業。為了因應景氣寒冬，企業紛紛展開關廠、歇業、裁員、減薪、無薪休假等瘦身運動，造成一波又一波的失業潮。即便是幸運保有工作的上班族，直到 現在，心理上仍是備感壓力，不敢掉以輕心，唯恐被他人所取代。
　2009年農曆年前，30歲，在台灣知名外商公司服務的Andy，原本從事一份令 人稱羨的人力資源教育訓練工作，無奈也成為這波失業潮下的受害者之一。索幸，經過短暫的陣痛待業期，在學長的介紹下，終於找到了下一份工作。但他依然憂心 不已，暗自想著：若是經濟景氣持續低迷不振，自己會不會仍是下一位被企業裁員的對象？該如何增進自己的職場競爭力，才不會遭到淘汰？

　 22歲，台灣某大學企業管理系的大四準社會新鮮人Emily，看到行政院主計處公布，2009年3月失業率飆升至5.81%，失業人口數達63萬人，不免 心驚想起「畢業即失業」的口號。她的擔憂並非毫無依據，因為到了6月畢業季，Emily將面對與她學歷相仿的其它30萬大專畢業生，共同在職場競逐。於是 她更積極地參與學校舉辦的職場講座，聽取職場專家指導畢業後的求職方向。Emily想問職場專家的問題是：是否需要採取延畢策略，避開現今的職場競爭環 境，繼續留在學校補修學分充電？還是選擇升學？若是進入職場，應選擇哪些產業或職務作為應徵的出發點？

　讓我們轉換到另一個場景，以往企 業裁員對象多集中於中高齡藍領工作者，但這次大不同，許多位居企業高位的白領中高階經理人，也面臨人生的一大挫折─裁員。Steven服務的104獵才顧 問中心，在4月特別針對中高階經理人舉辦了一場付費講座，馬上吸引逾百人報名參加，其中包括Steven的好友Harry。45歲的Harry，原服務於 國內某知名企業，擔任行銷副總經理一職。過去，這群從不需要煩惱如何找工作的菁英人士，此刻也只能低調現身，請Steven指點迷津。從出席者的眼神中， 看得出他們對於未來的徬徨與焦慮。

　在職場上，不論你的年齡或工作資歷為何，總有走到職涯十字路口的時候。在那當下，你的抉擇會是直行、 右轉、左轉或原地打轉？

　現在，我們來聽聽獵才顧問Steven會給我們什麼樣的導航指引？
我有哪些選擇？

全職 工作
　傳統上，一份長期又穩定的全職工作是絕大多數上班族的選擇。如何成功進入與自己專長和興趣相符的企業？首先，要確實掌握職場最新動態資訊， 避免資訊落差；做好應徵工作前的準備，以達知己知彼，出奇致勝之效。
　根據104人力銀行調查顯示，2009年農曆年後，工作機會需求度最大的產 業為金融保險（15.2%）、法律、會計、顧問、研發（10.5%）、營造不動產（9%）、批發零售（8.8%）與醫療保健（8.6%）。主要熱門職務為 業務銷售（29.3%）、行銷（18.5%）、工程研發（15.7%）、經營幕僚（8.8%）與設計人員（7.7%）。
企業普遍看好的十大明星產 業分別是太陽能與能源相關、心理諮商、線上遊戲、星座命理、醫療保健、網購、電信、環保、補教及服務業。看好的熱門職務則是業務銷售、醫療專業、行銷、醫 療與保健服務、工程研發。
　此外，深受求職者關注的中國大陸工作機會，根據104中國獵才顧問的觀察，中國大陸市場以「高端營銷人才」、「研發人 才」及「多元化人才」最受企業青睞。不過，現在才規畫前往中國大陸發展的人必須先做好心理準備，因為中國大陸是一個國際化人才薈萃之地，競爭激烈，若你無 法彰顯個人績效，很難在當地立足。
　金融風暴席捲全球後，尋找全職工作的求職者若因現時職場環境的變化，使得原本想找的產業或職務，因競爭過於激 烈而不易雀屏中選時，不妨轉個方向，嘗試挑戰上述工作機會較多的產業或職務，替自己增加更多的就業機會。

派遣工作
　派遣工作是全 職工作的另一項選擇，也是一個新崛起的工作型態。
　基於勞動彈性化的考量，企業的人力資源策略已逐漸調整傳統「終身僱用制」的人力運用型態，改以 人才派遣代之。
　不同於典型的雇主與勞工雙方當事人的勞動契約關係，人才派遣屬於一種非典型的三方勞動契約關係。三方當事人分別是：（1）派遣企 業：僱用派遣人員到要派企業提供勞務的企業。（2）派遣人員：與派遣企業簽訂派遣契約，派遣到要派企業提供勞務的人才。（3）要派企業：與派遣企業簽訂要 派契約，實際使用派遣人員的企業。
　社會新鮮人畢業後，或上班族轉換跑道時，不一定非得追求一份傳統認知的全職工作，反而可以追尋工作的自由與彈 性，在不同的派遣工作中，累積多元的職場經驗。過去五年，以104人才派遣中心為例，每月就有1,600位以上的派遣人員在200家以上的知名國內外企業 提供派遣服務。

　熱門的派遣職務依產業而有所不同，例如金融工商服務業有（1）電話行銷、催收；（2）賣場促銷、門市職類；（3）客服 類。製造業有（1）生產線作業員、技術員；（2）勞動類；（3）軟體資管類。資訊科技業有（1）經營人事類；（2）軟體資管類；（3）品管測試職類。整體 而言，行政總務職類、生產線作業員與技術員、Key-In、工讀生、助理類等職務的派遣工作機會較多，其中不乏專業與中高階派遣工作的機會。

　 當你聽到這是一份派遣工作時，先不要馬上拒絕，你可以多瞭解與熟悉這個新興的工作型態。過去已有眾多求職者透過派遣管道，因個人表現優異獲得企業青睞，進 而成為正職人員的實例。

繼續升學、考試或在職進修
　根據104人力銀行調查，2009年不想立即進入職場的畢業生，有近一半 （46.8%）的人計畫「繼續在國內升學」，23.4%的人「準備考公職」。對照台灣高等教育人力市場的競爭環境，學歷已成為必要條件而非決勝關鍵。觀察 社會新鮮人最想進入的前30大企業所釋放的職缺，每100個就約有74個需要具備碩士學歷。所以，選擇繼續升學的想法並非無據。學歷通貨膨脹的時代已經來 臨，在我們周遭，平均每天產生7.8位博士，平均每小時產生6.5位碩士，更不用提平均每分鐘產生0.7位學士。

　社會新鮮人不直接找工 作的原因若只是想「避開求職最困難的時間」（42.8%），徵才企業則有不同的看法，有近六成的徵才企業建議「盡快投入職場以累積實務的工作經驗」。如何 拿捏分寸，你要設想清楚。

　教育部統計，自2003年以來，選擇延畢的畢業生有逐年增加的趨勢，大學日間部即以每年2,000到 3,000人的速度成長中。2006年延畢的人數更高達24,000餘人，佔當年應屆畢業生的17%。延畢的理由各有不同，但你必須確定自己延畢的目的， 若只是抱著逃避就業困難的心態，未來終究還是要面對職場的真實考驗。

　對於已有工作經驗的上班族而言，為了避免失業，最佳作法是持續進修 充電，使自己至少具備以下七項職場能力：

1.  雙語能力：以英語為例，現今職場有六成以上的工作機會要求上班族具備英文能力。
2.  業 務能力：從事業務工作可以培養職場重視的商業談判、顧客心理、財務規畫等能力。
3.  電腦應用能力：面對企業e化，以及資訊化時代來臨所必備的 能力。
4.  財務報表閱讀能力：對於公司的財務管理具備基本的掌握能力。
5.  專業能力：具備單一或多項專業證照的實力。
6.  大 陸經驗：接受國際市場的歷練，提升管理技巧。
7.  態度競爭力：具有工作熱忱、壓力忍受等人格特質。

成為快樂的SOHO族
　 如果你具備一定的專業能力，不想一輩子當個朝九晚五的上班族，成為外包接案高手也是一項多元的就業選擇。

　所謂外包接案，是指企業將內部 某項工作委由第三方完成，此第三方的執行人員即稱為外包接案人員。一般企業對於與核心競爭力相關的業務或工作都以全職人力為主，但對於非核心的工作，例如 臨時性專案或短期需求的業務，若仍以全職人力執行，不僅人事成本較高，當業務需求結束後，多餘人力的去留將是人事管理上的一大問題。因此，一般企業會採用 委外策略解決上述問題，避免組織過度膨脹。

　根據104外包網觀察，目前除了「文字、出版」類案件酬金加倍外，其它四大類案件中，有許多 預算較高的案件，像是「資訊、網路相關」類別中的「網路行銷平台建置」，預算高達45萬；「美工、動畫設計類」的「產品型錄平面設計」，預算8萬；「企劃 相關」及「其它類」也有許多預算高於一般行情的委外案件，例如「透天厝不動產銷售企劃案委外」，預算是20萬至25萬；另外，「影音轉檔作業外包」部分， 預算高達5萬元。具備相關技能的外包接案高手可以好好發揮，爭取接案機會，創造屬於自己的商機。

　即便你尚未具備資訊、設計、企劃等專業 技能，目前外包市場上仍有許多「一般人」可以執行的案子。例如「環保達人檢舉領現」，只要拍照舉發路人亂丟菸蒂、垃圾或吐檳榔渣，既可兼顧環保又可論件計 酬，一舉數得。此外，也有婚友網站尋找「兼職媒人」（安排相親與製造浪漫創意的媒人），接案者只要符合32至42歲、女性、已婚、喜好助人等特質，就有機 會在牽紅線的同時，為自己賺取收入。類似上述的其它外包案件也不少，例如「運動器材體驗者」的案子，案主因設計新型運動器材，想瞭解消費者的反應，因此尋 找「體驗者」，接案者只要分享體驗後的心得即可獲得報酬。另外還有忙碌的上班族因無暇做晚餐，而尋找廚藝精湛或愛好下廚的人，只要每天到案主家中料理晚餐 和準備便當，就可領取按時計酬的收入。

上班族為增加額外收入，或待業者想得到短期收入，不妨積極爭取接案機會，當個快樂的SOHO族。

創 業：當自己的主人
　在經濟不景氣、失業率居高不下的時候，勇敢挑戰自己的能力，追尋自己的夢想，選擇創業也是多元就業的選項之一。

　 根據104創業網「上班族2009創業意向大調查」發現，81.6%的上班族有創業意願，其中7.6%「已下定決心一定會創業」。預計一年內展開行動的有 意願創業者，隨著年齡而成正比，其中，40.2%的五年級生、53.2%的四年級生，打算於一年內跨出創業的第一步。

　想要當自己主人的 理由，以選擇自己想過的生活（56.6%）為最主要原因，其次分別是想完成夢想實現自我價值（48.8%）、時間比較自由（39.9%）、創業才能賺大錢 （29.1%）、工作不順利想轉換跑道（15.2%）。
　無論選擇何時創業，或是準備投入何種行業，在創業前，你必須瞭解自己的人格特質是否適合 創業。創業者需要具備經營者的思維，與當個上班族受僱於人完全不同。若你是因為經濟不景氣遭裁員，無奈只好往自行創業之路前進時，建議你找到志同道合的夥 伴，一起共同創業，籌措資金，避免徒增創業失敗的風險。一旦決定走上創業之路，你必須全心全力投入，不達目標絕不輕言放棄。通常成功的創業者都擁有過人的 堅持與毅力，才有機會達到自我實現的最高目標。

獵才顧問怎麼說？
給社會新鮮人的建議
　每到6月鳳凰花開的畢業季節，超過 30萬的社會新鮮人懷抱著理想與對未來的憧憬投入職場，多數人所期待的是找到一份全職工作。

　根據104人力銀行調查，有70.4%的社 會新鮮人感受到「2009年求職難度非常高，是前所未有的挑戰」。超過4成的大專畢業生經過四年教育後，仍不清楚自己的就業方向，過半數大專畢業生不知如 何寫履歷表與自傳。
　社會新鮮人應如何邁出成功的第一步？首先，你要先做好功課，蒐集與職場最新動態相關的資訊。

　根據調 查，2009年有55.7%的企業釋出「不限工作經驗」的職缺，社會新鮮人可以妥善把握這些工作機會。今年較歡迎社會新鮮人應徵的產業為旅遊運動休閒業 （82.4%）、文教業（80.3%）、金融保險業（78.8%）、法律會計顧問業（66.7%）、醫療保健業（65.6%）；職務則是業務貿易 （21.5%）、行政總務（17.3%）、行銷（13.4%）、操作技術（9.9%）、工程研發（9.9%）。

　經驗告訴我們，除了行政 總務外，社會新鮮人對於上述產業和職務的從事意願相對較低。若他們的求職目標未能適時調整，則尋找第一份工作的時間將會拉長，不利於就業。

　 另一方面，社會新鮮人也需要瞭解徵才企業篩選人才的標準。態度主動積極（64.3%）、具備責任感（61.8%）、抗壓性高（48.1%）、虛心學習的精 神（42.3%）及溝通表達能力良好（40.1%），仍是徵才企業重視的五大項目。至於企業對於社會新鮮人畢業學校的偏好程度，高達77.5%的企業是 「一視同仁，以個人專業能力取勝」，足見在校學習成果是否良好，對能否爭取到工作機會具有決定性的影響。

　針對2009年投入職場的社會 新鮮人，徵才企業會依求職者的工作經驗（59%）、自傳內容（51.6%）、清楚求職目標（48.1%），以及個人畢業科系是否與該職務相關 （38.9%）決定是否給與面試機會。因此，社會新鮮人求職成功的第二步就是撰寫一份符合徵才企業需求的履歷表，履歷表是徵才企業對你產生第一印象的重要 溝通工具。請記得，徵才企業的人資人員平均在40秒內就決定了一封履歷表的去留。唯有能清楚彰顯自己、提供充分資訊的人，才有可能在茫茫應徵人海中脫穎而 出，否則面試機會與遺珠之憾的命運差別，在瞬間即告確定。

　除了尋找全職工作外，上述提到的其它多元選擇，你不妨一起列入考慮，評估自己 是否適合。所謂條條大路通羅馬，任一條路選定後，只要耐心走下去，你一樣可以得到投入心血後的回饋代價。

給25到35歲上班族的建議
　 35歲以前，我們給你的忠告是；趁著年輕，凡事多看、多聽、多學、多問，尤其要著重於專業知識的養成，因為學校傳授的基礎知識已不足以應付企業所面對的各 種挑戰。現在需要培養的專業知識必須是跨領域知識的結合，包括取得專業證照在內。

　根據104人力銀行「20、30、40上班族心情寫真 調查」顯示，不分任何世代，31.5%的上班族自認最高只能做到「中階主管」，20.6%的上班族自認有機會成為「高階主管」，但也有13.6%的人自認 只能當「一般職員」。在這個年齡層的上班族，若想在職涯中繼續攀頂，進入企業金字塔頂端，成為企業觀點下具有競爭力的人才，或被企業主動挑選為高階主管的 接班人選，你至少需要具備以下條件：

1.  優異的專業知識與技能。
2.  流利的英語能力。
3.  知名跨國企業的工 作經驗。
4.  處理跨國性事務的經驗。
5.  高配合度。
6.  優越的表達及溝通技巧。
7.  積極度。
8.  不 斷學習。

　此外，讓自己成為一個高價值、不可取代的人才，必須擁有以下人格特質，你可以檢視自己是否具備：

1.  對於 所負責的職務，能夠全心全力投入，在工作態度上彰顯「熱情」、「自信」與「主動積極」的人格特質。
2.  對於所負責或參與的每個工作內容，都將 產出物視為一項傑作，在工作態度上彰顯「竭盡心力」與「周延思考」的人格特質。想想Lexus的廣告「追求完美、近乎苛求」及Fedex的廣告「使命必 達」，就知道主管多麼期待下屬能實現此一目標。
3.  凡事做到超越主管的期待，在工作態度上彰顯「自我高標準要求」的人格特質。
4.  對 於同儕能以同理心設身處地著想，在工作態度上彰顯「信任」與「團隊合作」的人格特質。

　在這個年齡層的上班族當然也可以依照個人需求，選 擇以上多元的就業項目，而非慣性地只選擇一份全職工作。

給35到45歲上班族的建議
35到45歲的上班族在職場上已可獨當一面， 有機會擔任中高階主管之職。以104獵才顧問中心成交年薪超過300萬以上的跨國或本國高階經理人的素描為例，這些人都有以下特徵：

1.  資 歷：高學歷＋專業證照＋相關產業豐富的工作經驗。
2.  才能：人格特質＋人脈關係。
3.  全球化：國際觀＋語言能力。
4.  高 付出：長工時＋抗壓力＋多工要求。
5.  高科技：運用科技的能力＋創新能力。
6.  累積新知：廣泛閱讀大量資訊的能力。

　 35到45歲的職涯階段是所有人的黃金時期，而成為高階經理人，獲得他人的敬重與得到相當的報酬則是上班族的夢想。但所謂高處不勝寒，高階主管肩負經營責 任，若無法達到企業的目標，捲鋪蓋走人可說是家常便飯。在美國，平均每6小時就有一名執行長離職，要吃這碗飯，必須具備以上所述的各項能力與特質。

　 　 　根據104人力銀行的分析，台灣失業人口結構以「40歲以上中高階主管」和「低教育程度者」的情形較為嚴重。隨著失業率的攀升，金融海嘯除了掃到藍領工 作者外，也波及到白領中高階經理人。對這個年齡層的上班族而言，重回新的全職工作舞台並非絕對或唯一的選擇；相反地，尋找志同道合的創業夥伴，選擇「創 業」，或觀察中小企業老闆遇到經濟不景氣，產生經營壓力，需借重富有經驗的外部顧問協助度過難關時，當個「快樂的SOHO族」或「專業派遣人員」，都是選 項之一。
書名：選對工作!老闆砍不到你
作者：104獵才顧問中心　104人資學院
出版社：美商麥格羅希爾國際(股)台灣分公司

本文摘自「選對工作!老闆砍不到你」一書，作者為104獵才派遣事業群總經理